Tipos de marcas: 3 preguntas para enfocar tu marca

Tendencias de los nombres de marcas

La marca es un signo distintivo, que nos sirve para diferenciar en el mercado productos y servicios de una empresa. Es decir, más allá de pueden ser palabras, números, dibujos, imágenes, colores… un sinfín de elementos visuales, sonoros e incluso, sensitivos, que nos permiten identificar una empresa. Todas las marcas cuentan con un elemento identificador clave: el naming. Pero antes de entrar en tendencias de los nombres de marcas, ¿sabrías diferenciar qué tipos de marcas existen?

Guía sobre tipos de marcas

  • Las marcas de servicio distinguen una firma en relación, como su propia palabra indica, a los servicios que ofrece.
  • Las marcas colectivas corresponden a asociaciones o cooperativas que comercializan los productos conjuntamente.
  • Las marcas de certificación se conceden en función de si sus productos cumplen una serie de normas y requisitos impuestos de manera colectiva. 
  • Las marcas notoriamente conocidas son aquellas que cuentan con una mayor proyección y protección en el mercado.

Una vez identificados los tipos de marcas más importantes del mercado, planteamos una serie de preguntas y respuestas que nos servirán como guía o pautas sobre cómo preparar mi marca personal. Y, una vez creada la marca, ya podremos indagar sobre las tendencias de los nombres de marcas para poner la guinda al pastel.

  1.  ¿Qué debo saber sobre el uso de las marcas en internet? Tener en cuenta que pueden existir otras empresas con marcas idénticas a las nuestras, por lo que debemos ser previsores y tener controlados los términos de legislación. La ‘ciberocupación’ es ilegal, así que debemos andar con ojo de no estar utilizando un dominio de una marca protegida que pueda emprender acciones legales contra nosotros.
  2. ¿Qué relación existe entre una marca y una franquicia? Se trata de la cohesión de una licencia sobre una marca a un tercero. Este acuerdo permite al titular de la marca establecer una serie de normas y reglas que los franquiciados tendrán que acatar. Este podría ser ejemplo de nombres de marcas infantiles como IKKS junior, Prenatal o Bóboli.
  3. ¿Cuántas líneas de diseño puede tener una misma marca? Cabe la posibilidad de que una marca ofrezca distintas líneas para distintos productos de la misma empresa, siguiendo una u otra estrategia. Esto permite que el nuevo producto se beneficie de la reputación de la marca que le precede. Otra cosa es, que queramos modificar la propia imagen para adaptarla a las nuevas tendencias de nombres y fotografías de marca.

En este caso, debemos dejarnos asesorar por especialistas en branding, que nos asesoren sobre el diseño, la solicitud y el pago de tasas que corresponda. Ya que un error o una mala decisión sobre el cambio de estilo de nuestra marca personal, puede ser fatal.

Sector retail: Importancia del branding en los canales de comunicación

Cómo crear nuevas estrategias de branding y comunicación en nuevos soportes para adaptarse al contexto actual

El entorno digital está transformando los sectores y comportamientos de los usuarios. Como consecuencia de ello, un sector tan competitivo como el sector retail, se ha visto obligado a crear nuevas estrategias de branding y comunicación en nuevos soportes para adaptarse al contexto actual.

En cierta medida, el sector retail actual se enfrenta a un proceso de adaptación, en el cual se intenta sacar provecho a nuevos puntos de venta para encontrar nuevos usuarios y nuevos clientes. Sin embargo, existe una saturación en el mercado, donde los productos son prácticamente idénticos. Por este motivo, es necesario utilizar estrategias de branding en los canales de venta para que se conviertan en una parte más de la experiencia de marca. A continuación se detallan algunos de los nuevos canales que el comercio minorista está utilizando.

Nuevos canales del sector retail

Como consecuencia de los cambios de los consumidores respecto a los productos y a la relación que se establecen con las marcas han surgido nuevos soportes y canales para desarrollar el proceso de venta.

  • Canal móvil: Actualmente, un 74% de las marcas, cuentan con presencia optimizada para dispositivos móviles. Los comercios minoristas pueden tener presencia móvil de diferentes formas. Por ejemplo, la más común consiste en disponer de una aplicación móvil donde poder ofrecer sus servicios y contenidos a los consumidores. Además, es vital que la web que se realice, este adaptada al modelo responsive para que cualquier usuario pueda acceder a la página principal desde cualquier dispositivo. Para atraer a los clientes de forma más rápida y fácil, se recomienda la creación de una aplicación. Gracias a ella, se puede crear un vínculo más estrecho y mejorar la comunicación entre marca y consumidores.
  • Redes sociales: Hoy en día, una marca que no dispone de redes sociales corre el riesgo de pasar desapercibida. La comunicación entre usuarios y marcas ha cambiado por completo, por este motivo, es recomendable que los comercios del sector retail tengan una estrategia en la red. Los consumidores son participes en los procesos de venta de la marca, y pueden influir en la decisión de compra de otros usuarios. Por este motivo, en entornos competitivos como el sector retail, es importante tener a los clientes satisfechos para que generen opiniones positivas.

Importancia del branding en los canales de comunicación

El proceso de transformación digital de las empresas, como hemos visto, pasa por distintos canales de comunicación. Sin embargo, para tener presencia y destacar dentro de estos canales, no solo basta con formar parte de ellos.

Las marcas del sector retail tienen que potenciar las estrategias de branding e identidad de marca para atraer a los consumidores y posicionarse en el top of mind. Para ello, potenciar los valores de marca y captar las emociones de los usuarios puede ser muy importante para atraerlos.

En definitiva, el uso del branding en el sector retail provocará que los productos de tu tienda se conviertan en únicos e insustituibles. De esta forma, podrás diferenciarte de la competencia y aumentar tus ventas.

Los 3 mejores eslogans publicitarios de todos los tiempos

Lema de batalla, fórmula literaria... todo lo que sea necesario para derrochar talento, indiscutible.

Los eslogans. Aquellas frases que, sin quererlo, forman parte inherente de nuestra cultura colectiva. Este ingenioso juego de palabras que ha conseguido colarse en nuestras blindadas conciencias, durante generaciones.  

Como si de un auténtico lema de batalla se tratase, los eslogans son capaces de hacerte sentir parte de un colectivo. Se trata de una breve fórmula literaria, tan potente, que puede condensar toda la esencia de una marca en no más de dos palabras.

 

Las mejores frases publicitarias

Pese a los esfuerzos de muchas compañias, no todas consiguen hacerse con la preciada fórmula del éxito. La verdad, es que la mayoría de marcas no disponen de una ingeniosa campaña publicitaria a la que acogerse como lema de vida.  

No obstante, el mundo del marketing y la publicidad cuenta con habitantes de talento indiscutible. Y estas personas dotadas de una sutil perspicacia envidiable, son las causantes de que existan – como mínimo – 3 eslogans que marcaron la diferencia:

  1. ‘Think Different’ (Apple): este slogan publicitario creado por los creativos de la preciada manzana, va dirigido a una élite. A un grupo concreto de personas que piensan diferente. Visionarios, innovadores… en definitiva, todos aquellos que tengan el honor de ‘resaltar’ de un modo u otro, entre la homogénea sociedad.
  2. ‘Porque yo lo valgo’ (L’Oreal): porque, ¿qué mujer no lo vale? Uno de los eslogans que mejor identifican el guiño a la feminidad. Una frase que, además de fortalecer su imagen de marca, cuenta con la doble intención de subir la autoestima a su público objetivo (mujeres polifacéticas que ‘pueden con todo’), y crear la necesidad de ‘capricho’ que cualquier mujer tiene derecho a concederse.
  3. ‘¿Te gusta conducir?’ (BMW): ¿y a quién no le gustaría conducir un coche de tal distinción…? Entre los eslogans, el rey de la sencillez. Una frase publicitaria clara, directa y con aire a ‘clase’. A estilo. Un lema que viene a decirnos que si nos gusta conducir, sentiremos un placer inexplicable al hacerlo con uno de sus cómodos y elegantes vehículos.    

 

¿Sinceridad en los eslogans?

Ahora bien, existen otro tipo de frases publicitarias al margen de estos ejemplos de slogans. Sin dejar de lado la originalidad, encontramos algunas marcas que han optado por arriesgarse y simplemente utilizar un ingenioso mensaje, simple, honesto e irónico.

Es el caso de Gillette que, en una de sus campañas publicitarias, decidió desmarcarse de su conocido slogan ‘Lo mejor que un hombre puede obtener’ por un eslogan más arriesgado y franco: ‘Sólo le añadimos más hojas’.

Algo parecido encontramos en Netflix. Su catálogo es tan amplio, que tu indecisión podrá ser infinita. Y de ahí su slogan ‘Más tiempo buscando que viendo’, el cual puede desprender cierto pavor a primera vista, ya que normalmente la gente que consume cine online busca la inmediatez y el consumo prolongado.

Y finalmente, uno de los más polémicos. La marca de lencería Victoria’s Secret decidió diferenciar su nombre con uno de los eslogans más controvertidos: ‘Bajando la autoestima femenina desde 1977’. Una frase que, a diferencia de L’Oreal, no puede ser entendida como un lema para la sociedad, ya que la mayoría de mujeres no se sentirán identificadas con esa frase.

En un mundo de inseguridades, Victoria’s Secret decidió decantarse por aquellas mujeres ‘que lo valen’ por su físico. En definitiva, mujeres envidiables, afroditas y diosas de ébano que van más allá de lo terrenal y que, por descontado, no te encuentras haciendo la compra en el súper.

Así que, si tienes una marca y no sabes que eslogans, escoger, un consejo:  si no eres una persona que destaque por su creatividad, déjate asesorar por un profesional.

 

10 pasos para crear nombres de marcas

Acierta al crear el naming para tu negocio

¿Aún no sabes lo importante que es acertar a la hora de crear nombres de marcas para triunfar? Imagínate que te presentan a una persona que, hasta este momento, no conocías de nada. Inevitablemente, en lo primero que te fijarás – si eres humano – será en su apariencia, ya que aún no había tenido tiempo de reproducir una sola palabra. No obstante, habrá otra cosa que, seguidamente, atraerá tu curiosidad: su nombre.

Es muy probable que tu cerebro empiece a crearse ideas preconcebidas al oírlo por primera vez - sobre todo, si suena como algo exótico e original – y relacione lo primero que ha descubierto de ‘su identidad’ con sus posibles orígenes y entorno familiar; llegando, incluso, a idealizar sin conocerla absolutamente de nada.

Pues bien, lo mismo ocurre con los nombres de marca. La primera impresión acostumbra a ser - en la inmensa mayoría de los casos – la que cuenta, ya que será la que perfile nuestra identidad corporativa. De modo que si queremos que nuestro naming cause un buen efecto y penetre con éxito en la sociedad, deberemos tener muy en cuenta esta estrategia de branding.

Pero ¿por dónde empiezo a crear nombres de marcas? Tranquilo. Es más fácil de lo que parece, siempre y cuando aprendas a seguir estos 10 trucos que te proponemos a continuación.

 

Los 10 pasos del proceso del naming

Antes de empezar a crear marca, piensa que deberá ser un nombre claro y sencillo (que llegue a todo el mundo a la primera y sea fácil de pronunciar) que lleve implícita alguna señal sobre quiénes somos o que hacemos (es decir, que no tengamos que perder tiempo en explicarlo):

  1. Investigar los nombres que pertenecen a nuestra categoría. Conocer a la competencia siempre nos supondrá una ventaja. Además, será muy importante conocer las audiencias, las palabras y el lenguaje que se utilizará alrededor de tu entorno competitivo.

  2. Centrarnos en qué queremos y descartar aquellos nombres que no vayan con nuestro estilo (nombres literales, calcados, inexistentes, sugerentes, que parten de una misma raíz, conceptuales…).

  3. Escribir conceptos relacionados con nuestros valores y entorno (deberíamos llegar a unas 50-100 palabras).

  4. Crear y unir palabras sin piedad, sin descartar nada que se nos pase por la cabeza (es recomendable dejar pasar un tiempo antes avanzar en los pasos, ya que el cerebro humano siempre puede sorprendernos cuando menos nos lo esperemos)

  5. Diseccionar las palabras capturando aquello que más te atraiga de las palabras escritas (letras, sílabas, juegos fonéticos…).

  6. Seleccionar aquellos nombres que presenten mejor sonoridad (agradables a la vista y al oído), que sean más fáciles de memorizar, que estén marcados por la diferenciación y muestran mejor nuestros valores…

  7. Consultar el registro para asegurarnos que no se nos han adelantado y sus dominios están disponibles.

  8. Valorar los 5 -10 nombres restantes según si cumplen con nuestra estrategia, si son creativos y a la vez, formales (alejado de connotaciones negativas y apto para ser registrado).

  9. Contextualizar los 3 nombres con mayor puntuación creando frases y posibles situaciones en las que nuestros clientes puedan pronunciar nuestro naming.

  10. ¡No olvides registrarlo!

 

Si sigues estos pasos de una estrategia brand seguro que acertarás en el naming de tu – futura – empresa, dotándola de un nombre de marca con fuerza y eficaz. No obstante, no se trata de un proceso fácil, ya que no todo el mundo dispone de la creatividad que desearía y puede llegar a verse atascado en algunos de estos puntos. Si eres previsor - y ya te conoces bien – no dudes en confiar en las manos de los profesionales del branding corporativo, quienes, además, te asesorarán con todos los aspectos legales y de competencia de marcas.

¿Quieres un último consejo para crear nombres de marcas? ¡Prueba de ser distinto! En este mundo está demostrado que siempre triunfa la originalidad. Apostar por una estrategia brand en el momento de crear nombres de marca te aportará el empujón que necesitabas para confiar en tu idea de negocio ¡y triunfar con ella!

 

Blogger: elabora tu lista de contactos y ubícala en el mejor lugar

Hoy por hoy la importancia de los bloggers, va más allá de la simple publicación universal de temas personales o de atracción común a ciertos grupos, pues generan vínculos de lealtad al cliente sobre ciertas marcas y la oportunidad de producir publicidad para los negocios.

Muchas veces los bloggers, con sus posts a título personal, ofrecen comentarios positivos o negativos sobre ciertas marcas, productos o servicios; inclusive, sobre personalidades; donde hasta exponen el resultado de investigaciones de mercado interesantes, en pocas y muy digeribles palabras al consumidor; puntos de vista que se convierten en publicidad gratuita y mucho más convincente que la propia publicidad hecha por la empresa interesada en promocionarse, pues el blogger habla desde su experiencia, y esto capta la emocionalidad del usuario.

De allí surge la importancia que han adquirido los bloggers en los últimos años, pues muchos cuentan además con gran cantidad de seguidores que toman de la mano tales comentarios, se identifican y reaccionan bajo sus críticas o recomendaciones. Resulta así que si logramos que un blogger proyecte una visión positiva de nuestro producto, resulta ser una efectiva publicidad gratuita, mucho más productiva que la de un spot televisivo, una cuña en radio o una encarte de periódico. En este sentido, vinculándonos con lo que día a día el universo de ofertas en la web ofrece para facilitar la vida de quienes nos dedicamos a escribir y alimentar temas de discusión virtual, hemos tenido la oportunidad de conocer y aplicar la nueva cuenta gratuita "marca personal" para bloggers de Mailrelay, de hasta 600.000 envíos mensuales, con capacidad para 120.000 suscriptores, y realmente aplicable a cualquier tipo de temática de blog.

De esas ayudas que facilitan el estar activamente visibles y hacer mucho más productivos tus posts. En esta misma línea retomamos el caso de la cancelación del acuerdo de Safe Harbor, para quienes han tenido que migrar (o están en ello) su base de datos desde aquella inmensa empresa norteamericana, a plataformas europeas incipientes; no queda duda que la opción más fiable es la de Mailrelay, quienes han logrado hacer un excelente trabajo desarrollando un software de email marketing competitivo y comprometido, acompañado de un equipo técnico que se hacen presente para ofrecer apoyo y asesoría. Inclusive en caso de que hayas migrado a otro software de email marketing luego de haber salido de Safe Harbor y no estés a gusto con el servicio ofrecido, no pasa nada, Mailrelay ofrece opciones eficientes y bastante rápidas para hacer lo más fluido y efectivo un nuevo cambio, a un software que realmente cubra y satisfaga tus necesidades. Recuerda que hoy en día es más provechoso tener una lista de contactos protegida que mil seguidores en las redes sociales.

No perder de vista la información capturada en el registro de los usuarios en tu blog y enviarles información de calidad a través del correo electrónico le dará más prestigio a tu blog. Mantén ese foco claro y establece tu lista de contactos en el mejor lugar. Ya tienes una excelente opción en Europa.

 

Brandmark: el poder de la arquitectura marca

La calidad y los costes de los productos son cada vez más parecidos. Por este motivo, diferenciarse dentro del mercado actual, es cada vez más complicado. Además, el marketing tradicional orientado en anunciarse, está dejando de funcionar, porque ha saturado los medios de comunicación y la mente del consumidor.

Por ello, la clave de los negocios hoy en día, se encuentra en la identidad de marca y el branding corporativo. Es decir, en el poder de marca como elemento diferenciador.

Al diseñar la arquitectura de marca de tu empresa, es muy importante que tengas presente los elementos intangibles, como por ejemplo, los principios y valores, los cuales se tienen que ver reflejados en la parte tangible de la marca.

Concepción de diseño del Brandmark

Una vez tenemos definidos aquellos valores intangibles que nos definen y nos diferencian como marca, podemos integrarlos en los cuatro principales elementos del Brandmark y empezar a crear la arquitectura de marca.

  • Logotipo: si tenemos presente la definición científica, consiste en representar el nombre de marca de forma tipográfica. Un buen logotipo ha de ser sencillo, sin demasiados colores y fácil de leer. Es importante que sea fácil de recordar y que transmita la historia o los valores de la marca. Por tanto, ha de ser capaz de conectar con el usuario por el lenguaje no verbal que transmiten.

 

  • Símbolo: el símbolo o isotipo, se refiere a la parte icónica o más reconocible del diseño de marca. La característica primordial del símbolo de marca es el nivel de iconicidad que puede aportar. Las empresas han de ser capaces de representar visualmente la personalidad, el carácter o los principios que tienen como marca. Un buen ejemplo de isotipo sería el icono de Nike, ya que consigue transmitir conceptos asociados a la marca como movimiento, dinamismo o fuerza.

 

  • Acústica: las marcas tienen que tener su voz personal. Para ello, se tiene que definir el tono, el volumen y el color. El primero determinará el carácter de marca, el segundo la intensidad, y por último el color definirá el nivel de iconicidad de la voz personal de la marca.

 

  • Cromática: la paleta cromática que se escoja a de definirse acorde con lo que representa la marca. Si tienes una arquitectura de marca bastante compleja, una solución útil es tener un esquema de color para poder adecuar el color a las necesidades.

En conclusión, antes de diseñar la arquitectura de marca de tu empresa es necesario tener bien definida la parte intangible que representa como marca. De esta forma será mucho más fácil conseguir una cohesión de marca y conectar con el consumidor.

 

Ramas y cualidades del packaging

Actualmente, el packaging se está convirtiendo en un elemento importantísimo que puede determinar la decisión de compra final. Esto es debido a que es el elemento que sirve de contacto entre las marcas y el consumidor.

Saber escoger un buen packaging y aportar valor añadido al producto es quizás el elemento que puede marcar la diferencia en el momento de ser escogido.

Por este motivo, es necesario tener presente el diseño del packaging en el momento de crear una estrategia de identidad de marca.

Ramas del packaging

Realizar un buen diseño de packaging, forma parte de un proceso creativo largo y complejo.

Existen dos ramas principales que son las encargadas de crear el embalaje adecuado:

  • Diseño grafico es el área de la empresa que se encarga de la comunicación visual de la marca.

  • Diseño industrial hace referencia a la creación y diseño de productos que integran la compañía.

En la creación del packaging, tanto el contenido gráfico como la formalidad del mismo, forman parte de elementos fundamentales para el éxito de venta.

Por este motivo, es importante que antes de empezar a crear el packaging de un producto, tengas integradas estas dos áreas de tu negocio.

5 cualidades necesarias del Packaging

Una vez tengas integradas las áreas del packaging, puedes ponerte manos a la obra.

A continuación te presentamos cinco requisitos que debe poseer un buen diseño de packaging para garantizar su éxito posterior.

  1. Resistencia: uno de los puntos a tener en cuenta para crear un buen packaging es que sea resistente. No hay que olvidar que ha de proteger el producto y garantizar la protección debida al consumidor.
  2. Funcionalidad: Aportar valor añadido al producto mediante el packaging y dotarlo de funcionalidades puede hacer que el consumidor acabe escogiendo tu marca.
  3. Diseño atractivo: Lo primero que ve el consumidor es el embalaje, por este motivo, ha de presentar un diseño atractivo. La elección de los colores, tipografía, imágenes han de tener la capacidad de impactar en el consumidor.
  4. Ecofriendly: Usar material respetuoso con el medioambiente o reutilizable también te ayudará a aportar valor añadido a tu producto. Además, podrás mejorar la RSC de tu empresa.
  5. Proyección de marca: Uno de los objetivos que tenemos que tener presentes cuando diseñemos el packaging, es que aporte prestigio a la marca y ayude a sostenerla en el futuro. Un buen packaging ha de reflejar los valores de la marca y trasladarlos al consumidor.

En definitiva, tener un buen packaging para comercializar y dar a conocer tus productos es vital para asegurar su éxito. Además aportará una mayor solidez a tu empresa y podrás definir mejor la imagen de marca.

 

Blog new article new register

This is the first article

And is ok

  • one
  • two
  • free

test zdjeica

jest ok

Imagen de marca y branding emocional

El marketing tradicional tal y como lo conocíamos, ya no funciona como antes. Los consumidores están cansados de la gran cantidad de anuncios publicitarios que se ven obligados a consumir día tras día. Es necesario  comprender que el entorno y el consumidor están cambiando. Únicamente así, las empresas podrán descubrir nuevas oportunidades de negocio.  

Una estrategia que muchas marcas o comercios minoristas pueden utilizar para aumentar su nivel de competitividad y mejorar su imagen de marca, es el branding emocional.

Esta nueva estrategia de marca, consiste en crear relaciones con el consumidor, dando a la imagen de marca un valor que le haga sentir y experimentar. De esta forma, la marca conecta emocionalmente con el consumidor y se establece un vínculo mucho más difícil de romper.

Las marcas que permanecen en el top of mind, lo hacen porque son capaces de crear una conexión especial entre su imagen de marca y los consumidores. Por este motivo, Coca-Cola ya no vende refrescos, sino que vende felicidad.

Aún así, no tienes que ser una gran marca para empezar a usar nuevas estrategias de branding corporativo. Hoy en día, gracias a la evolución de las nuevas tecnologías puedes tener grandes recursos al alcance de tu mano.

3 puntos clave del branding emocional:

A continuación te dejamos tres puntos clave que te ayudarán a mejorar tu imagen de marca creando una estrategia de branding emocional.

  1. Cambiar el enfoque. Deja de pensar en el público objetivo como consumidor, y empieza a valorar su dimensión como persona. Asocia tu producto a un estilo de vida o a una experiencia de tu usuario. Recuerda, con tu producto no solo has de cubrir necesidades, sino que también has de cubrir deseos.
  1. Desarrolla una personalidad. Haz que la imagen de marca de tu negocio sea recordada, dale personalidad y haz que tus clientes lo noten. Es importantísimo que tu identidad de marca transmita personalidad. Únicamente así podrás diferenciarte de tus competidores. Una buena opción para hacerlo es asociar tu producto a una historia determinada. Las historias son la mejor opción para transmitir emociones y enfatizar con el destinatario.
  1. Genera confianza. Los clientes entienden que la imagen de marca de las empresas ha de ser honesta, por eso diseñar una estrategia en base a este aspecto no será muy productivo. Deberás enfocarte en generar confianza. Una buena opción para generar confianza, consiste en ser transparentes y transmitir un mensaje coherente y verdadero.

En definitiva, la mejor opción para mejorar la imagen de marca de tu comercio se encuentra en el branding emocional. Únicamente generando emociones y apelando a nuestro consumidor, conseguiremos que nuestra marca deje huella y sea recordada.

 

Sector Retail: Gestión de Marca y Merchandising

El sector retail, se ha convertido en uno de los mercados que más está sufriendo con la llegada de nuevos competidores. La aparición de grandes centros comerciales, ha provocado que los pequeños negocios tengan que reinventarse mediante nuevas técnicas de retail branding.

 

Las nuevas técnicas de gestión de marca y merchandising, pueden ayudar al negocio del sector retail a diferenciarse. Si tenemos presente su definición, el merchandasing hace referencia a la parte de marketing que tiene como objetivo aumentar la rentabilidad en el punto de venta del fabricante.

En un mercado tan competitivo como el del sector retail, tener una buena imagen de marca y usar técnicas de merchandising ayudará a que el consumidor encuentre tu tienda mucho más atractiva. Gracias a ello, mejorarás la decisión de compra de las personas, ya que te ayudará a captar mejor su atención.

3 Ventajas del Merchandising en el Sector Retail:

Utilizar técnicas de merchandising en un pequeño comercio, puede suponer grandes ventajas que multinacionales o grandes establecimientos no tienen. A continuación te adjuntamos algunas de las más importantes.  

  • Mejor comunicación con el consumidor.

El mercado del sector retail, consiste en establecimientos más pequeños y familiares. Gracias a ello, los minoristas pueden utilizar todos los medios de comunicación con el fin de ser más próximos al cliente en el momento de la compra.

  • Marketing interior.

Las tiendas minoristas del sector retail, tienen una mayor facilidad para controlar las variables de combinación de marketing en el establecimiento. Podrán escoger libremente como colocar las estanterías, el precio, las promociones o la presentación.

  • Información en el punto de venta

El comercio minorista que haga uso de estas técnicas, tendrá fácil acceso a información detallada sobre los comportamientos del consumidor. Podrá controlar la asistencia a los establecimientos o la elección de marcas. Esta cantidad de información puede servirle de utilidad de cara al futuro.

En definitiva, saber cómo gestionar una marca y utilizar el merchandising dentro del debería de ser un elemento más de la estrategia de branding corporativo de tu negocio. Sin duda alguna, aportará mucho más valor a tu marca y servirá para que te puedas diferenciar de tu competencia.

 

SEO: entiéndelo, aprovéchalo y llegarás a más gente

De los temas más comentados en la web, destacado en artículos de revistas, exigido en demandas laborales como requisito indispensable, impartido en tutoriales y en cursos online, el conocimiento en torno a las estrategias de SEO (Optimación para buscadores). Resulta que estas técnicas de posicionamiento natural, es decir, que no requiere de ningún pago a los buscadores, es todo un foco de atención. Y realmente, ¿qué implica este método aplicado en los motores de búsqueda? Pues mucho, quizás todo. 

No pretendo caer en lenguaje de programadores ni visiones informáticas rebuscadas para hablar de SEO; hablemos desde la visión más práctica sobre este tema. Vamos al caso específico de Google, el buscador más usado en el mundo y donde la puesta en práctica de SEO de manera inteligente y eficiente, es la punta de lanza en la priorización de la oferta de contenido en la web.

Para que salgas de primero en Google, inicialmente debes basarte en dos factores: autoridad y relevancia; donde la autoridad tiene que ver con cuán importante y fiable es una web para el usuario comparada con las demás. Y la relevancia se refiere a cuán bien responde una web a la pregunta que formula un usuario en un buscador.

Salir de primero en la web

Y después de estos dos elementos, nos acercamos al tema nodal: ser encontrados a la primera en la web: ¿Qué entiende Google de mi web? Google ve casi en exclusivo el código HTML, contrariamente a lo que vemos nosotros (un excelente diseño, fotos y fuentes agradables a la vista, etc.) Entonces, si no existen etiquetas HTML, Google no sabrá de qué trata esa web y si aporta más o menos valor que aquellas con las que compite.

Así, podemos identificar dos problemas cruciales que presentan las páginas web, que hacen que Google no las identifique: texto escrito en formato imagen y no en HTML y sitios programados en Flash (para Google es imposible leer la información contenida en un archivo Flash, puesto que carece de metadatos y de estructura. Además, desde el verano pasado Google Chrome procedió a bloquear los anuncios con Flash, y el navegador Firefox también).

En el mismo marco de ideas, observamos que las redes sociales suelen ser webs con gran autoridad; de hecho, algunos eruditos del marketing digital no consideran a las redes sociales como “un” factor SEO, sino como “el” factor SEO propiamente dicho. Pues, entre muchas e importantes ventajas que atrae para el sitio web, encontramos: 

1. Incremento considerable de las visitas.

2. Incremento de las palabras clave en las primeras posiciones del buscador.

3. Una mayor visibilidad de mi sitio web.

4. Realizar una mejor segmentación de los usuarios que nos visitan.

Presencia en las redes sociales: existir o no existir

Considerando entonces la influencia de las redes sociales como factor SEO, y que en la actualidad, el grado de importancia está subiendo mes tras mes y que se desconoce el límite de su cima de importancia, es un hecho que no contar con presencia en las redes sociales es una mala estrategia SEO.

Así, lo que en algún momento pensábamos que sería una moda, terminó cambiando la comunicación entre las personas en Internet, y se convertido en el vínculo preferido entre el común de las personas, empresas e información de calidad.

Si consideramos que 30% del tiempo que estamos navegando, estamos conectados a una red social, nos demuestra el grado de importancia que tienen. Y en periodos vacacionales este porcentaje se multiplica quizás por dos. 

De aquí la importancia de contar con un buen community manager para gestionar nuestra presencia en las redes sociales y que adicionalmente nos ayude a conseguir marcadores sociales de nuestras publicaciones. 

Concluyendo…

En sus inicios el SEO sólo era cuestión de repetir palabras clave y conseguir enlaces con “textos ancla” específicos, ahora tiene más de 200 factores a considerar, entre los que se cuentan las Redes Sociales, la experiencia de usuario o si se navega desde un móvil.

La realidad es que los buscadores van a ser cada vez más difíciles de engañar, y el SEO solo debe servir para hacer entender que nuestro contenido es el mejor para el usuario, no para engañar al buscador ni a la persona que nos visita: es y seguirá siendo una herramienta que complementa al resto de las disciplinas del marketing online.

 

Estrategias de Marketing Online

En Max Clee somos consientes del gran protagonismo que está acogiendo el Marketing Online entre las marcas, así como entre los clientes. Por eso, nos hemos especializado en las plataformas a nivel online y ofrecemos servicios personalizados y profesionales a empresas de pequeño y mediano tamaño. 

Así, entre nuestros servicios de Marketing Online destacamos: 

Marketing de buscadores:

Con esta estrategia, buscaremos subir posiciones en los resultados de las búsquedas que los usuarios realizan en los buscadores. Éstas son las principales plataformas utilizadas por los usuarios en la actualidad. Así, conseguiremos que nuestros clientes aparezcan entre los primeros resultados de búsqueda. Para ello, llevaremos a cabo distintas acciones:

1.1 SEO o posicionamiento orgánico: se trata de conseguir los primeros puestos del ranking de una manera natural. Para ello, seguiremos las pautas regidas por el algoritmo de Google: uso de keywords entre los contenidos, ofrecer contenidos de calidad a los usuarios, un correcto uso de estrategias de Linkbulding, etc. 

1.2 SEM: se refiere a la publicidad en buscadores y es un fantástico complemento para el SEO; ya que nos ayudará a aparecer entre las primeras posiciones de búsqueda. Existen múltiples formas de contratación de anuncios, CPL (coste por Lead), CPC (Coste por Click), CPM (Coste por Mil impresiones) o CPA (Coste por adquisición). 

Relaciones Públicas Online: al igual que ocurre con las relaciones públicas a nivel offline, se trata de conseguir visibilidad en las plataformas o lugares más visitados por las personas del sector o por nuestro público objetivo. Para esto, tendremos que conseguir que hablen de nosotros en páginas web o blogs de expertos en el área, que nos mencionen en redes sociales, etc. Un costoso trabajo para el que tendremos que contactar y ofrecer contenidos a los administradores de las diversas plataformas. 

Email Marketing: las campañas de email marketing se pueden utilizar tanto con la intención de captar nuevos clientes (importando las bases de datos de empresas o contactos a nivel offline) o para conseguir retenerlos. Para cada uno de los dos objetivos usaremos distintas estrategias de promoción y comunicación; y en ambos casos cuidaremos todos los detalles con cada uno de los mensajes enviados. 

Así, cuidando la redacción, el asunto, la imagen, y el calendario de envío de emails, crearemos promociones para captar nuevos clientes o para conseguir que repitan sus compras. Así como compartiremos información de valor para los clientes, los invitaremos a eventos, etc. 

CRM: se trata de un Software o sistema informático que sirve para administrar las relaciones de la marca con los clientes, a la vez que colabora con las acciones de marketing, publicidad, etc. Se trata de un almacén de datos o información de las ventas pasadas y de los diversos comportamientos que siguen los clientes. 

Su funcionamiento se resume en una recolecta información de las interacciones de la marca con los clientes: sus comportamientos, actitudes ante los productos, etc. y lo va almacenando en una gran base de datos, a través de la que después, se van estableciendo ciertas pautas y preferencias para gestionar las relaciones con cada uno de los clientes o público objetivo. Se trata, de alguna manera, de automatizar las relaciones con los diversos grupos o segmentos de público que poseemos en nuestra empresa, a la vez que nos permite personalizar los mensajes. 

Content Marketing: este tipo de estrategias sirven tanto para la captación de clientes como para la retención de los mismos. Son acciones en las que se crean y comparten contenidos de calidad, originales y dirigidos a nuestro público objetivo para captar su interés. De esta manera se genera una comunidad en torno a la marca, lo que ayuda a mejorar el engagement de la marca. Son textos, imágenes, videos, audios, etc. que se agrupan dentro de una estrategia de contenidos, y que se pueden difundir a través de la página web, de las tiendas online, de blogs corporativos, de las redes sociales, etc. 

Content Curation: una acción que nos ayudará a tener una base de datos con las principales fuentes a seguir en cada área o sector en el que trabajaremos y a filtrar los diversos contenidos que éstas ofrecen. De manera que seleccionemos y ofrezcamos a nuestros seguidores contenidos ajenos a nuestra marca, pero que sean de su interés, que aporten valor añadido y, sobre todo, que provengan de una fuente fiable y que genere confianza. 

Diseño Web: en este punto entran tanto el diseño de la web (atractivo, llamativo, etc.), la programación de aplicaciones y la funcionalidad y accesibilidad de la misma, como la gestión de contenidos de la que hablamos en el Content Marketing. 

Atención al cliente: desde Max Clee consideramos que la atención al cliente a nivel online es un proceso imprescindible para las marcas. Por eso, damos mucha importancia al hecho de  ofrecer respuestas rápidas a las diferentes preguntas que puedan hacer los seguidores; así como a la interacción con los mismos. Por lo que ofreceremos a nuestros clientes un servicio de atención al cliente especializado y profesional. 

Social Media Marketing: son acciones de Marketing Online a través de las distintas redes sociales. En Max Clee conocemos las características de cada una de estas plataformas sociales, así como qué es lo mejor y peor que se puede hacer en ellas; qué contenidos compartir y cómo, así como a qué hora hacerlo, etc. 

 

 

¿Cómo conseguir que tus clientes regresen a comprar?

¿Cómo conseguir que tus clientes regresen a comprar? Esta pregunta se la hacen todos los que tienen un negocio, pues, hoy en día los consumidores son más exigentes, se informan antes de una compra y por eso son difíciles de convencer. Ante esto, las empresas necesitan estrategias que les ayuden a lograr un buen engagement para que sus clientes regresen a comprar y no se vayan con la competencia.   En este artículo Moutec Digital, te dirá qué hacer para que logres persuadir a tus clientes y regresen a comprar a tu negocio.   ¿QUÉ HACER PARA PERSUADIR A TUS CLIENTES? Y REGRESEN A COMPRAR A TU NEGOCIO?   1.    CREA UN PLAN DE COMUNICACIÓN Y FIDELIZACIÓN: Debes tener en cuenta que no todos serán aptos para ser fidelizados, existen consumidores que por naturaleza son infieles. Para evitar dificultades debes orientar este plan solo a quieres han demostrado continuidad y aprecio por tu empresa. Para poner en marcha tu plan necesitas: Solicitar los datos completos de tus verdaderos clientes: nombre, edad, email, teléfono o celular, etc. Para que le envíes la información actualizada sobre tus servicios o productos cada vez que tengas nuevas promociones, ofertas o descuentos, y para que puedas ofrecerle un trato preferencial y premios por su lealtad (si así lo decides). Para administrar bien estos datos debes tener una base de datos digital que te permita hacerle seguimiento a tus clientes, contacta a una agencia de marketing digital para que te ayuden a incluir este sistema en tu negocio. Enviar mensajes en el momento oportuno: Si vas comunicarte a través de la web, por medio de tu página web o de tu página de Facebook, ambas te ofrecen el análisis de tu audiencia (Google Analytics y Facebook te ofrece estadísticas) que te permiten conocer las horas en las que tus sitios web tienen más visitas, solo tienes que analizar los resultados y determinar en qué horario están conectados tus clientes para que envíes tu mensaje y tu plan sea efectivo. Diseñar una estrategia de servicio al cliente orientada a fidelizar: La clave está en tratar siempre bien al cliente; en cada venta (online u offline), en cada contacto telefónico, en cada interacción vía redes sociales; para que se sienta importante. Para que sea feliz con tu empresa, motivado a recomendarte, te siga en tus páginas en las redes sociales y regrese a comprarte. Escuchar sus quejas y solucionarlas, para que sepa que puede confiar en tu empresa. Acepta tus errores: Si por error le diste un producto en mal estado o le ofreciste mal algún servicio y no cumpliste con las expectativas que generaron tus propuestas, asúmelo aunque implique gastos extra. Esto el cliente te lo recompensará con nuevas compras, confianza y opiniones favorables que te servirán para ganar la confianza de nuevos clientes. 2.    DISEÑAR UNA ESTRUCTURA DE PREMIOS Y PROMOCIONES: Sorprende a tu cliente con regalos: Cuando sea un cliente continuo, debes ofrecerle algo que lo fidelice. Es decir, que lo motive a seguir comprándote a ti y no se vaya con tu competencia. Existen diversos incentivos que puedes ofrecerles, una tarjeta de descuento, una tarjeta de agradecimiento o puedes sortear entre todos tus clientes uno de tus productos o servicios gratis. ¡No tiene pierde! ¿A quién no le gusta recibir algo gratis?  Otra excelente forma de conseguir que tus clientes regresen a comprar es promocionando tus productos por Facebook.  3.    OFRECER UN EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE: El trato al cliente es muy importante, hay personas que deciden no regresar comprar a un lugar solo porque la atención fue mala. Esto pasa en bancos, supermercados, farmacias, tiendas de ropa, bodegas, en todos lados. Por eso, es recomendable siempre tratar bien al cliente. Otra cosa que no debes olvidar es cometarles a tus clientes que tu negocio está en la web, diles que pueden comunicarse contigo por medio de tus redes sociales, tu página web o tu mail, así se sentirán más a gusto y si desean regresar a comprar, solo te enviarán un mensaje para consultarte todas las dudas que tengan. 4.   ENVÍA CORREOS A TUS CLIENTES CON TUS PROMOCIONES: Cuando quieres que un cliente regrese a comprar a tu negocio una buena opción es enviarle un correo con tus nuevas promociones para que se anime a regresar. Un dato que no debes ignorar es que para que tu empresa luzca profesional debes usar un mail para negocios, es decir un mail con el nombre de tu página web, por ejemplo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Y si aún no cuentas con una diseño de página web, debes empezar a pensar en implementar pronto una para tu empresa, porque actualmente miles de personas buscan los productos/servicios que tu ofreces en internet y si no estás no te ubicarán nuevos clientes. 5.   UTILIZA LAS REDES SOCIALES: Para nosotros la red social más indicada es Facebook porque es la más popular y cuando se trata de promocionar tu negocio te ofrece varios recursos geniales (como el uso de aplicaciones y la publicidad segmentada). Pero para que logres que tus clientes regresen a comprar tienes que empezar a utilizar una estrategia de marketing digital, para que logres enganchar a tu audiencia con tus nuevas promociones y se animen a regresar. Asimismo debes recordar responder a todos los mensajes que recibas de tus clientes o perderás una venta. Igualmente, preocúpate si no estás obteniendo resultados e investiga que está fallando. Recuerda que las redes sociales te permiten interactuar directamente con sus clientes potenciales y promocionar a tu empresa, por eso no puedes dejar de utilizar este medio en tu estrategia. Ahora que sabes algunos datos para que tus clientes regresen a comprar ¿qué estás esperando? aplícalos en tu negocio y no te olvides que debes hacer que tu cliente este feliz para que siempre regrese. ¡Mucha suerte! Este artículo es cortesía de Moutec Digital, agencia de marketing digital de Lima, Perú. 

6 errores que harán fracasar una estrategia de Email Marketing

Aunque muchos expertos se empeñan en buscarle un final temprano, el Email Marketing no quiere marcharse. De hecho, sigue tan fuerte como siempre, según el estudio Litmus 2012 al menos el 91% de los destinatarios revisan su emails todos los días, por eso se convierte en un gran aliado de las marcas. Que siguen utilizándolo como uno de los principales canales de comunicación con sus clientes.

Entre sus grandes ventajas podemos nombrar, a grandes rasgos, la facilidad de uso, las grandes capacidades y diversidad de diseños que tienen, la personalización, el elevado ROI, así como la pequeña inversión que suponen, la capacidad de generar engagement, etc. Sin embargo, muchas empresas caen en graves errores que provocan que sus campañas de Email Marketing se vean empañadas.
Así, en este artículo queremos destacar 6 de ellos:

  1. Remitente y asunto del mensaje: el hecho de escribir un nombre genérico en el remitente creará desconfianza por parte de los receptores. Que despojarán los mensajes a sus papeleras sin abrirlos. Por eso debemos siempre dejar claro quiénes somos y a quién representamos.
    Por otra parte, el asunto es clave a la hora de conseguir una gran tasa de apertura de emails. De este depende en gran medida conseguir un buen o un mal ratio. Un asunto que atraiga o que cree incertidumbre conseguirá una mayor aceptación, además tendremos que concretizar y escribir en las primeras palabras la esencia del mensaje que queremos transmitir.
  2. Contenido: si no conseguimos atraer a los lectores en el primer párrafo del mensaje no conseguiremos que sigan leyendo. La clave es atraer su atención, por lo que debemos ofrecer algo atractivo y que defina la esencia de lo que les queremos comunicar, a la par que despertar su interés por seguir leyendo.
    Por otra parte, el resto del texto debe ser claro, conciso y atractivo. No irnos por las ramas, cometer errores de redacción, etc.
  3. Escribir grandes frases y párrafos: a las personas no les gusta leer grandes frases o párrafos en sus pantallas. Por eso tenemos que tratar de ser directos y escribir con frases cortas que capten la esencia.
  4. No tener un pie del mensaje o una call to action: el hecho de que nuestros mensajes no lleven un pie o una llamada a la acción reducirán su tasa de conversión. Tendremos que conseguir crear ambas cosas de manera original y novedosa, para alcanzar nuestros objetivos.
  5. No seguir una estrategia: si no planificamos y definimos una estrategia antes de enviar nuestros mensajes, estos carecerán de sentido. Hay que seguir una línea clara, así como enviar los mensajes de manera periódica, pero siempre sin abusar.
  6. No analizar los resultados: si no realizamos un informe posterior a cada acción de Email Marketing que hagamos no podremos conocer nuestros puntos fuertes y nuestros puntos flacos. De manera que no aprovecharemos nuestras ventajas y seguiremos cayendo en los mismos errores.
    De esta manera tendremos que conocer: resultados de prueba A/B, número de suscriptores que se consiguen, tasas de apertura, horarios y días de la semana en que conseguimos mejores números, tasas de conversión, CTR, la puntuación que nos da Spam Assassin, etc.