Sector retail: Importancia del branding en los canales de comunicación

Sector retail: Importancia del branding en los canales de comunicación

Cómo crear nuevas estrategias de branding y comunicación en nuevos soportes para adaptarse al contexto actual Contacta con autor

El entorno digital está transformando los sectores y comportamientos de los usuarios. Como consecuencia de ello, un sector tan competitivo como el sector retail, se ha visto obligado a crear nuevas estrategias de branding y comunicación en nuevos soportes para adaptarse al contexto actual.

En cierta medida, el sector retail actual se enfrenta a un proceso de adaptación, en el cual se intenta sacar provecho a nuevos puntos de venta para encontrar nuevos usuarios y nuevos clientes. Sin embargo, existe una saturación en el mercado, donde los productos son prácticamente idénticos. Por este motivo, es necesario utilizar estrategias de branding en los canales de venta para que se conviertan en una parte más de la experiencia de marca. A continuación se detallan algunos de los nuevos canales que el comercio minorista está utilizando.

Nuevos canales del sector retail

Como consecuencia de los cambios de los consumidores respecto a los productos y a la relación que se establecen con las marcas han surgido nuevos soportes y canales para desarrollar el proceso de venta.

  • Canal móvil: Actualmente, un 74% de las marcas, cuentan con presencia optimizada para dispositivos móviles. Los comercios minoristas pueden tener presencia móvil de diferentes formas. Por ejemplo, la más común consiste en disponer de una aplicación móvil donde poder ofrecer sus servicios y contenidos a los consumidores. Además, es vital que la web que se realice, este adaptada al modelo responsive para que cualquier usuario pueda acceder a la página principal desde cualquier dispositivo. Para atraer a los clientes de forma más rápida y fácil, se recomienda la creación de una aplicación. Gracias a ella, se puede crear un vínculo más estrecho y mejorar la comunicación entre marca y consumidores.
  • Redes sociales: Hoy en día, una marca que no dispone de redes sociales corre el riesgo de pasar desapercibida. La comunicación entre usuarios y marcas ha cambiado por completo, por este motivo, es recomendable que los comercios del sector retail tengan una estrategia en la red. Los consumidores son participes en los procesos de venta de la marca, y pueden influir en la decisión de compra de otros usuarios. Por este motivo, en entornos competitivos como el sector retail, es importante tener a los clientes satisfechos para que generen opiniones positivas.

Importancia del branding en los canales de comunicación

El proceso de transformación digital de las empresas, como hemos visto, pasa por distintos canales de comunicación. Sin embargo, para tener presencia y destacar dentro de estos canales, no solo basta con formar parte de ellos.

Las marcas del sector retail tienen que potenciar las estrategias de branding e identidad de marca para atraer a los consumidores y posicionarse en el top of mind. Para ello, potenciar los valores de marca y captar las emociones de los usuarios puede ser muy importante para atraerlos.

En definitiva, el uso del branding en el sector retail provocará que los productos de tu tienda se conviertan en únicos e insustituibles. De esta forma, podrás diferenciarte de la competencia y aumentar tus ventas.

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