¿Cómo analizar los resultados de tus campañas de Marketing?

El ROI, o el Rendimiento obtenido de la inversión, es una de las fórmulas más utilizadas en el mundo del Marketing, ya que permite calcular el rendimiento de la empresa con las diversas acciones que ha realizado. La fórmula definida para calcularlo es Beneficio obtenido- Inversión/ Inversión. Y el resultado es el retorno de la inversión medido en porcentaje.

Si nos centramos en el mundo online, tenemos otros indicadores que podremos utilizar, como por ejemplo: la tasa de conversión en ventas un KPIs (Key Performance Indicators o “indicadores clave del desempeño“) que mide el rendimiento de nuestras acciones por consecuciones. Es decir, el número de usuarios que hacen lo que nosotros buscábamos, la definición más usada son las ventas. La tasa de Conversión se mide= Objetivos conseguidos / Número total de visitas. La tasa de rebote es otro de los KPIs utilizados u puede definirse como: “es el porcentaje de visitas que llegaron, vomitaron y se fueron en comparación al total de visitas del site” Avinash Kaushik.

Otro tipo de indicadores que, como mencionamos en la introducción no se pueden relacionar directamente con las acciones, pero sí de manera indirecta son: el nivel de lealtad con la marca que se consigue tras llevar a cabo alguna acción, así como la satisfacción del cliente o el nivel de recompra. También podremos analizar el crecimiento de ventas de nuestros productos o servicios en el mercado, la subida de la demanda, o el aumento de la cuota de mercado.

Herramientas para cálculo:

A continuación, os mostramos algunas de las herramientas más utilizadas para analizar las diversas estrategias llevadas a cabo por una marca:

1º Google Analytics: una herramienta de Google que permite analizar los resultados de diversos canales de difusión: página Web, anuncios de Google Adwords, redes sociales, etc. Este herramienta informa del número de visitas y el tiempo medio, las fuentes del tráfico web, el comportamiento de cada una de ellas, las tasas de rebote y conversión, etc. Es decir, una base de datos muy valiosa para los analistas.

2º Facebook Insights: las páginas de empresas de Facebook ofrecen su propio sistema de análisis. La viralidad de las publicaciones, número de “me gustas” por semana, características de los seguidores (gustos, edades, preferencias, segmentación geográfica…), o el engagement conseguido por los distintos contenidos, son algunas de las informaciones con las que juega. Se trata en definitiva de una fantástica herramienta para segmentar a nuestro público objetivo y crear un target muy definido.

3º Twitrratr: crea listas sobre Tweets positivos, negativos o neutrales.

4º Trendistic: ofrece resultados sobre tendencias y permite a sus usuarios subirse al tren de las últimas novedades.

Photo Credit: barbourians via Compfight cc

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