El retorno de inversión en las redes sociales.

El primer producto de tu compromiso en la web debe ser crear el impacto . Tu impacto es relativo a la influencia de las redes sociales (nuevo retorno de la inversión), mientras que el estándar de la inversión tiene por objeto atribuir un valor financiero (algo que normalmente será un resultado secundario de los esfuerzos en las redes sociales). Estos dos retornos de inversión requieren diferentes perspectivas en la medición de éxito de un programa, y para muchos, la evaluación de rendimiento de influencia es más elocuente que el retorno de la inversión. Por ejemplo, echemos un vistazo a todo volumen.

Ya sea que estés calculando fans en Facebook, seguidores en Twitter o tráfico de la pagina web, esta medición se puede ver de dos maneras:

1.     Retorno de la Inversión: es decir, ¿Cuántos fans de facebook ganaste después de gastar  1.000€/$ en una campaña publicitaria de Facebook? Digamos que logró 2.000 nuevos 'le gusta' -. Eso parece productivo y eficiente desde una perspectiva financiera de su evaluación cuantitativa = Éxito
2.     Retorno de la influencia: es decir, si logra 2.000 nuevos fans a lo largo de su campaña de  1.000€/$ anuncios de Facebook, ¿cuántos de los 2.000 aficionados tomaron la acción que en última instancia, el deseo (compartido su página, ha publicado un comentario, se unió a su competencia, etc)? Si tan sólo 400 de los nuevos fans tomaron medidas, se podría suponer que su participación es baja, y por lo tanto, se puede mejorar ya que su objetivo último debe ser el impacto de los comportamientos en lugar de ampliar su alcance. Su evaluación cualitativa = Necesita mejorar
Algunos otros indicadores de desempeño llave que puedes utilizar para medir el rendimiento de influencia son:

  • La participación de comportamiento
  • Estatura de la marca
  • Resonancia
  • Lealtad
  • Defensa

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